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Condiciones legales que rigen su cuenta en boyaca

El uso de boyaca está sujeto a las condiciones legales descritas en esta sección, que aplican según la ley local vigente y las regiones habilitadas en Perú. Le recomendamos leer cada apartado antes de abrir su cuenta o realizar cualquier operación

Ley local y regiones habilitadasPrivacidad y datos de la cuentaCondiciones de uso actualizadasSoporte en español disponibleAcceso desde el celular
boyaca Condiciones legales que rigen su cuenta en boyaca
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de los datos que usted comparte con boyaca, desde su documento de identidad hasta el número de cuenta vinculado a Yape o Plin, se gestiona con protocolos de cifrado activos en cada sesión. Guardamos solo los datos necesarios para operar su cuenta, cumplir obligaciones legales y prevenir el uso indebido de la plataforma. Usted tiene derecho a solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales en cualquier momento.

Cifrado de sesión

Cada vez que inicia sesión, la conexión queda protegida por SSL. Sus datos de pago, incluyendo los vinculados a Yape, Plin o PagoEfectivo, nunca viajan sin cifrar.

Retención de datos

Conservamos su información durante el tiempo que exija la normativa aplicable. Cuando su cuenta se cierra, los datos se eliminan o se anonimizan según corresponda al plazo legal vigente.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros a cuentas en BCP o Interbank, solicitamos verificación de identidad. Este paso protege su cuenta de accesos no autorizados y cumple con los requisitos legales del servicio.

Acceso y rectificación

Puede solicitar una copia de sus datos o pedir correcciones a través del correo de soporte. El proceso no requiere justificación adicional; basta con acreditar la titularidad de su cuenta.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros por asuntos legales

Si necesita ejercer algún derecho sobre sus datos, solicitar una copia de sus condiciones aceptadas o presentar una consulta de carácter legal, puede hacerlo a través de los canales que operamos en español. Cada canal está atendido por personal capacitado para derivar consultas legales al área correspondiente sin demora.

Chat en vivo

Disponible desde el ícono de ayuda en boyaca. Es el camino más directo para resolver consultas sobre condiciones de cuenta, privacidad o restricciones de acceso.

Correo de soporte

Escriba a nuestro equipo legal por correo electrónico para solicitudes formales: eliminación de datos, historial de cuenta o aclaraciones contractuales. Respuesta en días hábiles.

Centro de ayuda

Desde su cuenta en el celular o en computadora, acceda a la sección de ayuda para consultar el texto completo de los términos, la política de privacidad y los procedimientos de reclamación.

Dudas frecuentes sobre condiciones legales y privacidad

Las siguientes preguntas recogen lo que más nos consultan sobre el marco legal de boyaca: derechos sobre datos personales, condiciones de acceso, procedimientos de reclamación y manejo de la cuenta. Si su duda no aparece aquí, puede contactarnos directamente por el chat de ayuda en español.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su localidad antes de crear una cuenta o realizar cualquier operación

Recopilamos los datos necesarios para verificar su identidad, operar su cuenta y cumplir obligaciones legales: nombre, documento de identidad, correo, número de celular y, cuando aplica, datos de pago como los vinculados a Yape o Plin.

Envíe su solicitud por correo a nuestro equipo de soporte, indicando el correo asociado a su cuenta. Procesamos la solicitud dentro del plazo que establece la normativa peruana de protección de datos personales.

Solo compartimos datos cuando la ley lo exige o cuando es necesario para operar servicios como la verificación de identidad antes de retiros a cuentas en BCP o Interbank. No vendemos información personal a terceros.

Si el acceso al servicio deja de estar habilitado en su región, su cuenta queda suspendida conforme a la normativa aplicable. Puede solicitar la liquidación de saldo pendiente a través del soporte en español.

Publicamos los cambios en boyaca con anticipación. El uso continuado del servicio tras la publicación de nuevas condiciones implica que usted las acepta. También puede consultar el historial de versiones en el centro de ayuda.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.