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Términos y Condiciones que rigen su cuenta en boyaca

Antes de abrir una cuenta y realizar cualquier depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo, le pedimos que lea estos Términos y Condiciones con atención.

Cuenta personal e intransferiblePagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolAcceso según regiones habilitadas
boyaca Términos y Condiciones que rigen su cuenta en boyaca
CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo comunicarse con nosotros por estos Términos

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula específica, sobre el estado de su cuenta o sobre cómo aplican estos Términos a un pago realizado con Yape o Plin, nuestro equipo de atención está disponible en español. Puede escribirnos por cualquiera de los canales indicados a continuación para recibir orientación clara y directa sobre su situación.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde la sección de ayuda en boyaca. Un agente en español revisará su consulta sobre Términos y le responderá de forma directa.

Correo electrónico

Envíe su consulta detallada a la dirección de soporte indicada en la plataforma. Incluya el número de su cuenta para agilizar la verificación y la respuesta.

Sección de ayuda

Dentro de su cuenta en boyaca encontrará artículos específicos sobre cada apartado de estos Términos, organizados por tema: pagos, cuenta y elegibilidad.

SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Cómo boyaca gestiona su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es una prioridad operativa concreta. Cada sesión en boyaca usa cifrado para proteger sus datos personales y el historial de transacciones. Si detectamos actividad inusual en su cuenta —por ejemplo, accesos desde dispositivos no reconocidos— le notificaremos de inmediato y le pediremos verificar su identidad antes de continuar. Esto aplica tanto a operaciones en computadora como al acceso desde el celular.

Verificación de identidad Antes de aprobar un retiro a cuenta bancaria, solicitamos un paso de verificación de identidad. Este proceso protege su billetera y cumple con los Términos de operación de la plataforma.
Retención de datos Conservamos los datos de su cuenta y el historial de transacciones durante el período que exige la normativa aplicable. Puede solicitar información sobre sus datos contactando al equipo de soporte.
Acceso según ley local El uso de boyaca depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa antes de operar si tiene dudas sobre su elegibilidad
Solicitud de cambios en la cuenta Para modificar datos de cuenta como correo electrónico o número de teléfono vinculado a Yape o Plin, comuníquese con soporte en español y complete el proceso de verificación correspondiente.

Lo que más nos consultan sobre los Términos

Reunimos aquí las dudas que con más frecuencia recibimos sobre nuestros Términos y Condiciones. Si su pregunta no está cubierta, puede escribirnos por el chat de la plataforma o al correo de soporte en español indicado en su cuenta de boyaca.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su zona antes de operar la cuenta

Le avisaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma antes de que los cambios entren en vigor. Si continúa usando la plataforma tras el aviso, se entiende que los acepta.

No. Cada persona puede registrar únicamente una cuenta personal. Las cuentas son intransferibles y el uso de cuentas múltiples contraviene directamente estos Términos y puede derivar en el cierre de todas las cuentas involucradas.

Los depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo están sujetos a estos Términos. Usted es responsable de verificar el número de cuenta destino antes de confirmar la operación desde su billetera digital.

Escríbanos por el chat en boyaca o envíe un correo al soporte en español. Un agente revisará la cláusula con usted y le explicará cómo aplica a su cuenta específica.

Sí. Contáctenos a través del soporte en español indicando su número de cuenta. Conservamos el historial de operaciones durante el período que exige la normativa local vigente aplicable
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.